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CGV et MENTIONS LEGALES Wolfeo & Socialy Ce site et services en ligne sont édités par la société Wolfeo Limited, 8 Clanwilliam Square, Grand Canal Quay, Dublin 2. D02PF75. Numéro d’identification: 588733  Le site de vente est hébergé chez OVH, Roubaix, France  Directeur de publication : Kevin Hanot Pour nous contacter : support[arobase]wolfeo.net ou support@mysocialy.com  Article 1 : Champ d’application  Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites et hébergements internet de la société Wolfeo Limited  Article 2 : Commandes et transactions Toutes les commandes et transactions passées sur un site du réseau Wolfeo Limited font l’objet d’une acceptation des présentes conditions générales de ventes par le client. Est considéré comme client, toute personne physique ou morale ayant passé une commande avec la société Wolfeo Limited par le biais des formulaires de commandes ou par téléphone par : carte bancaire, chèque, virement ou prélèvement automatique. L’acte qui consiste à cocher la case correspondant aux CGV ou d’un clic sur le bouton pour valider la commande lors d’un achat a la même valeur qu’une signature manuscrite. Elle confirme la bonne connaissance des présentes CGV par le client. Article 3 : Prix  Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises selon le pays du client. Pour les ventes effectuées en Europe, la TVA du pays de résidence du client s’applique pour les produits numériques et prestations de service. Sauf cas exceptionnels, les taux de TVA sont du taux plein ou réduit selon le type de produit vendu conformément aux indications européennes. Dans le cas de commandes passées en dehors de la communauté européenne, les ventes s’entendent HORS TVA. Article 4 : Types de paiement Le paiement est exigible à la date de la commande quel que soit le type de produit.  Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :  Cartes bancaires par paiement sécurisé par Stripe. Prélèvements automatiques par GoCardLess. Virements bancaires de gré à gré. Les cartes et informations transmises lors de la commande sont sécurisées et cryptées par nos partenaires de paiement. Nous ne possédons et n’avons pas accès aux informations telles que les numéros de cartes bancaires. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du système de paiement et ne saurait nous être imputée.  Article 5 : Modalités de paiements  Dans certains cas, une commande peut être réglée par paiement en plusieurs fois. En passant commande, le client s’engage sur une durée et un montant précis en euros. Cette dette ne peut pas être effacée sauf lors de l’utilisation de la clause de garantie variable selon le produit commandé. En cas d’annulation ou d'opposition du moyen de paiement, dans le seul but de ne pas recouvrer cette créance, le client fera l’objet de poursuites judiciaires le cas échéant jusqu’au recouvrement intégral des sommes dues. Dans le cas où le moyen de paiement ne serait plus fonctionnel ou utilisable, le client s’engage à contacter la société Wolfeo Limited par email à support@wolfeo.net ou support@mysocialy.com pour mettre à jour ses coordonnées bancaires. Article 6 : Produits physiques  Certains produits physiques comme le livre papier Publish-it font l’objet d’une expédition au client. Cette expédition peut prendre jusqu’à 3 semaines pour être expédiée dans certains cas. L’adresse de facturation du client sera celle utilisée pour la livraison du produit, sauf demande de changement expresse du client. Par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse communiquée. Article 7 : Produits numériques et accès  Dans le cas d’accès à des produits numériques tels que des formations ou comptes d’abonnement Socialy et Wolfeo, l’adresse e-mail transmise lors de la commande sera utilisée. La livraison des éléments numériques est faite à l’adresse mail indiquée lors de votre commande : toute adresse mal orthographiée est donc susceptible d’impacter la livraison du produit, sans que nous en soyons responsables.   Article 7.1 : Coaching Business Mastery  Dans le cadre de la Business Mastery, le client à la possibilité de réserver des sessions de coaching privés avec un membre de l’équipe Wolfeo. Ces coachings seront demandées à Wolfeo par l'intermédiaire d’un calendrier.  Cette proposition sera ensuite acceptée ou refusée par Wolfeo avec la possibilité de réserver une nouvelle session.  Les sessions de coaching ne peuvent pas être réservées dans un interval trop court et ne peuvent dépasser 60 minutes. Selon les disponibilités de l’équipe Wolfeo, les rendez-vous sous soumis à ces “restrictions” :  Afin de permettre aux clients d’avoir accès aux coachs et par souci de qualité : un maximum de 2 rendez-vous par semaine et 4 par mois sont limités aux clients Wolfeo (hors cas exceptionnel ou les disponibilités permettraient d’accepter plus de coachings).  Article 8 : Abonnements et conditions  Dans le cadre des abonnements, les sommes versées ne sont pas remboursables sauf exception au bon vouloir de la société Wolfeo Limited ou conditions particulières de certains produits mentionnés dans ces conditions générales. L’accès au compte Wolfeo ou Socialy sera effectif dès la demande de remboursement. Par conséquent, veillez à bien anticiper la récupération de vos éléments ou nous contacter pour l’organiser. Article 9 : Retours, garanties et remboursements  Selon la législation irlandaise, vous ne disposez pas de délai de rétractation dans le cas de prestation de services ou produits numériques tels que Wolfeo, Socialy ou formations. Néanmoins, Wolfeo Limited vous offre un délai de réflexion de 14 jours à compter de la commande. Ce délai peut être étendu à 30 ou 60 jours selon les produits et commandes passées. Article 9.1 : Garanties de résultats et d’implication Dans le cas de certains programmes de formation et d’accompagnement, une garantie de résultats peut être utilisée. Pour le cas de formations en ligne, le client devra prouver qu’il a consulté 100% du contenu du programme et qu’il a appliqué chaque étape et chapitre avec des preuves concrètes. Sans cela, la garantie exceptionnelle ne pourra pas être sollicitée.  Cette garantie exceptionnelle est disponible uniquement sur les produits suivants :   Tout produit non listé ci-dessus ne pourra pas faire l’objet d’une garantie de résultats. Article 9.2 : Garanties exceptionnelles Certains produits ayant des garanties exceptionnelles, voici le détail des délais selon chaque produit : 1ère mensualité des abonnements mensuels Wolfeo : 14 jours de garantie 1ère mensualité des abonnements mensuels Wolfeo : 14 jours de garantie Offre de lancement Socialy v2 mensuel : 14 jours de garantie Pour être éligible à la garantie, le client doit renvoyer l’exemplaire papier du livre à la société Wolfeo Limited et la contacter par email. Business Mastery : le programme de la business mastery comporte une période de garantie étendue à 30 jours Pour être éligible à la garantie, le client doit renvoyer un email à support@wolfeo.net avant le 30ème jour à compter de son inscription. Article 10 : Abonnements Les abonnements sont à différencier des paiements échelonnés. Les échéances d’abonnements ne sont pas remboursables et la garantie ne s’applique pas sur les échéances après la première mensualité. Certains produits ayant des garanties exceptionnelles, voici le détail des délais selon chaque produit :   Article 10.b : Coupure d’accès Wolfeo se réserve le droit de couper à tout moment les comptes des utilisateurs ne respectant pas les conditions ci-jointes ainsi que toute autre raison à sa seule discrétion (insultes, SPAM, contenus pornographiques, utilisateurs agressifs). Les comptes pourront être coupés à tout moment sans préavis. Dans certains cas, Wolfeo laissera le compte accessible pendant 48h afin de permettre au client de récupérer ses données. Après cette fermeture, les données seront conservées 7 jours avant suppression définitive (sauf demande expresse du client).   Article 11 : Responsabilité de Wolfeo Limited Les produits de Wolfeo Limited sont des accès à des logiciels et outils permettant de gérer certains aspects de votre activité. Wolfeo Limited ne pourrait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une non-utilisation du produit pendant la période d’abonnement du client.  Les outils sont mis à disposition du client qu’il se connecte ou non aux plateformes en ligne. Aucun remboursement ne pourrait être exigé sous prétexte d’une non-utilisation des outils ou services. Article 12 : Partenaires et publicité  De nombreux produits mis sur le marché par Wolfeo Limited font l’objet d’une promotion par le biais de partenaires recevant une commission ou une rémunération pour cette promotion.  Ces partenariats entraînent la mise en place d’un cookie et d’un suivi par adresse IP des visiteurs et clients de Wolfeo Limited sur ses sites internet.  Aucune auto affiliation est acceptée et toute auto affiliation sera considérée comme fraude. Elle aura pour conséquence la suppression du compte affilié et toutes les commissions.   Article 13 : Propriété intellectuelle Wolfeo Limited, ses programmes et logiciels font l’objet d’un droit à la propriété intellectuelle. Toute copie de ses contenus gratuits et ou payants entraînera des poursuites judiciaires dans le pays de résidence de la personne physique ou morale mise en cause.  Article 14 : RGPD Les sites internet et pages de Wolfeo Limited peuvent récupérer des données personnelles telles que les prénoms, noms et emails. Elles sont systématiquement précédées d’une demande expresse d’inscription aux listes de diffusion. Les clients sont automatiquement inscrits aux listes de diffusion. Par la nature de leur inscription, le moyen de contact est primordial pour faire parvenir les accès, factures et/ou avoirs. Toutes les données transmises à Wolfeo Limited ne pourront être cédées à des tiers. Nous gardons ces données à notre propre usage de communication uniquement et dans le réseau de Wofleo Limited et sa société mère ou filles. Vous pouvez faire une demande de suppression de vos données par email à support@wolfeo.net ou support@mysocialy.com ou encore en cliquant en bas de emails de communication sur un lien prévu à cet effet. Article 15 : Mise à jour  Les présentes conditions générales peuvent faire l’objet d’une mise à jour sans communication de la part de Wofleo Limited. Elles sont accessibles 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel de la société www.wolfeo.net ou https://mysocialy.com  Article 16 : Droit applicable  Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de ventes et opérations de vente sont soumises au droit irlandais. Date de mise à jour : 13 Mai 2020
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